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자주묻는질문

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  • 예약 확정까지 매장에 따라 (영업일 기준) 최대 2일 정도 소요 됩니다


    영업일 기준 2일 후에도 문자를 수령 하지 못하셨을 경우

    1600-3662 또는 테이블엔조이 카카오 프랜즈 친구 추가를 통하여 문의 남겨 주시기 바랍니다.   


    2018-06-29
  • 해외 상품은 모두 3일전 예약 필수 상품으로 예약 후에 이용 가능 합니다


    예약완료 문자 수령 후,

    매장 방문시, 받으신 영문 문자와 고객님 성함을 말씀 주시면 이용 가능 합니다.


    2018-06-29
  • 1. 해외 상품 결제 후 30분 이내에 모바일 문자를 받으시면, 구매 문자에 있는 예약 URL로 접속합니다.

     

    ● 문자 내용 예제

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    2. 휴대전화번호를 인증 하셔야 예약이 가능 합니다.

    휴대전화번호를 적고 '인증번호요청'을 클릭 하여 문자로 받으신 인증 번호 입력 후 인증을 합니다.

     

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    3. 테이블엔조이 상단 '마이페이지' 클릭 하여 구매한 상품 선택 후 '예약하러가기 클릭'

     

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    4. 예약 정보 입력 후 예약 하기 클릭

     

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    5. 이후 예약 신청문자를 받으시고, 영업일 기준 2일 이내 예약완료 문자 수령 후 이용 가능 합니다.

    (예약 불가 문자는 예약 만석 또는 행사 등으로 부득이 하게 예약 불가 처리되어 이용

    불가처리 된 부분입니다.)

     

    ● 문자 예시

     

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    2018-06-29
  • 원하시는 상품 클릭후 [구매하기]를 클릭 하시면, 결제 화면하단에 '할인 및 결제 정보'에서 포인트 사용 창을 확인 하실수 있습니다. 


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    이용하기 원하시는 포인트를 입력 하시고 [사용] 버튼을 클릭 하시면 해당 포인트 만큼 차감된 가격으로 구매 하실수 있습니다. 

    2017-06-07
  • 모바일 금액권 잔액환불은 액면가의 60% 이상 이용후에만 환불이 가능 합니다. 

    10만원 자리를 구매 하였을 경우 6만원 이상 이용 하셔야지만 환불이 가능 합니다. 

    (구매건당으로 계산 되어 10만원권 5매 구매후,30만원만 이용 하셔도 환불가능 합니다.) 


    환불금액은 구매하신 할인율에 비례하여 계산됩니다. 

    ex)50,000원 금액권을 45,000원에 구매한 경우, 잔액 10,000원이 남으면 9,000원이 환불됩니다. 

    잔액 * 할인률 = 환불 금액 => 10,000 x 10% = 9,000원


    모바일 금액권 잔액 환불은 무통장 입금으로 진행되며, 

    환불 요청은 테이블엔조이 문의하기 게시판에 쿠폰번호와 함께 환급 받으실 계좌정보(은행/ 계좌번호/ 예금주명) 

    남겨 주시면 처리 후 회신 드리도록 하겠습니다. 

    2017-02-15
  • 모바일쿠폰을 실수로 삭제한 경우 재발급을 도와드릴 수 있습니다. 


    '마이페이지 > 구매내역' 을 통해 쿠폰 당 1회 재발급이 가능하며, 한번 재발급을 받으 신 이후에는 고객센터로 문의하여 재발급을 신청하셔야 합니다.

    2016-06-03

문의하신 내용은 빠른 시일 안에
답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 1600 - 3662

운영시간
평일 09:00~18:00
(주말,공휴일 휴무 / 점심시간 12:00~13:30)

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